Política de Privacidad

Sense se creó desde cero teniendo en cuenta la privacidad de sus datos. Mantener sus datos seguros y bajo su control es fundamental para cómo gestionamos nuestra empresa y cómo diseñamos, construimos y vendemos nuestro producto. Lo más importante es que creemos que sus datos le pertenecen y que son confidenciales. No la divulgaremos a otros a menos que nos haya dado permiso para hacerlo, ya sea al aceptar esta política de privacidad o al consentir dicha divulgación, o la hayamos anonimizada y/o agregada de manera que su información no sea personalmente identificable.

Nuestra Política de Privacidad establece qué datos recopilamos a través de nuestro sitio web, servicios y productos (colectivamente, los "Servicios"), cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en privacidad@sense.com .

Los términos no definidos aquí se definen en los Términos y condiciones de Sense (https://sense.com/legal).

Información recopilada.

Datos del producto. El sistema Sense recopila datos detallados sobre el uso de electricidad a través del cuadro eléctrico o medidor eléctrico en el que está instalado. Recopila información detallada sobre potencia y voltaje y utiliza estos datos para generar hipótesis sobre dispositivos específicos en uso. Un subconjunto de estos datos se envía a nuestros servidores, donde se almacena.

Datos de servicio. La aplicación Sense recopila diversa información durante la configuración y durante el uso. Esto incluye información como nombre, teléfono y dirección de correo electrónico para asociar con su cuenta Sense; datos de ubicación para establecer su zona horaria y mejorar las operaciones del producto (por ejemplo, para correlacionarlos con el clima); información que usted proporciona sobre su hogar, sus electrodomésticos, dispositivos domésticos inteligentes conectados y datos de facturación de servicios públicos; información de uso de aplicaciones para monitorear la experiencia del cliente; e información sobre fallas y errores para mejorar la experiencia de la aplicación. Si se conecta a Sense a través de su medidor eléctrico, podemos solicitarle información sobre su proveedor de servicios eléctricos y su cuenta para asociar su cuenta Sense con su medidor eléctrico y su cuenta de servicio eléctrico.

Información para realizar una compra. Si realiza su compra en el sitio web de Sense, recopilamos información sobre la compra y entrega de Sense. Esto incluye su dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío y (opcionalmente) su número de teléfono. Sense no almacena la información de la tarjeta de crédito y la procesa un tercero.

Datos generales del sitio web. Recopilamos información sobre usted de diversas maneras cuando utiliza los Servicios. Recopilamos la información personal que usted nos proporciona. Por ejemplo, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y otra información que proporciona a través de los Servicios cuando envía consultas o solicita más información sobre nuestro Producto y Servicio.

Cuando visita nuestros Servicios, cierta información se recopila automáticamente. Por ejemplo, cuando visita nuestro sitio web, el sistema operativo de su computadora, la dirección de Protocolo de Internet (IP), los tiempos de acceso, el tipo e idioma del navegador y el sitio web que visitó antes de nuestro sitio se registran automáticamente. También recopilamos información sobre su uso y actividad de los Servicios.

Galletas . Podemos recopilar información automáticamente en nuestro sitio web mediante "cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web almacena en su disco duro. Entre otras cosas, las cookies nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia. También podemos utilizar cookies para medir el uso del sitio, realizar investigaciones y diagnósticos para mejorar el contenido que le brindamos, nuestros productos y servicios, para ayudarnos a analizar el tráfico web general y mejorar la efectividad de nuestra campaña.

Balizas web . Podemos recopilar información en nuestro sitio web mediante balizas web. Las balizas web son imágenes electrónicas que pueden usarse a través del Servicio o en nuestros correos electrónicos. Utilizamos balizas web para enviar cookies, contar visitas, comprender el uso y la efectividad de la campaña y saber si se abrió un correo electrónico y se actuó en consecuencia.

Servicios de terceros.

Podemos vincularnos a ciertos sitios web y aplicaciones de terceros, como Twitter, LinkedIn y Meta. En esas circunstancias, su uso de los Servicios estará sujeto a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos y Condiciones, ya sea que deba hacer clic o no. Además, el sitio web de terceros también puede imponer sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad sobre sus actividades en su sitio web o aplicación. CUALQUIER FORMA DE ACCEDER A NUESTROS SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTAR OBLIGADO Y CUMPLIR CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SENTIDO Y RENUNCIA A CUALQUIER OBJECIÓN A SU EXIGENCIA CON RESPECTO A SU USO DE LOS SERVICIOS.

Podemos utilizar herramientas ofrecidas por servicios de terceros, como Meta, para enviar datos sobre las acciones que realizan los usuarios en nuestro sitio. Estos servicios de terceros pueden utilizar dichos datos para proporcionar servicios de medición a Sense o para orientar anuncios. Al continuar navegando en nuestro sitio web, usted acepta las cookies (u otras tecnologías de seguimiento) recopiladas por Sense o sus proveedores externos, con el fin de ofrecer publicidad dirigida.

Revendedores, integradores y proveedores de programas externos.

Es posible que haya recibido su producto Sense de un revendedor externo o a través de programas que ofrecen productos Sense de forma gratuita o con un reembolso como parte de un programa. También puede estar utilizando su producto Sense junto con otro producto de energía o hogar inteligente que se integre con nuestros Servicios.  

En esas circunstancias, su uso de los Servicios estará sujeto a esta Política de Privacidad y a nuestros Términos y Condiciones, ya sea que deba hacer clic o no. Además, el sitio web de terceros también puede imponer sus propios términos y condiciones y políticas de privacidad con respecto a sus actividades en su sitio web o aplicación. SIN EMBARGO, SI ACCEDE A NUESTROS SERVICIOS, ACEPTA ESTAR OBLIGADO Y CUMPLIR CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SENTIDO Y RENUNCIA A CUALQUIER OBJECIÓN A SU EXIGENCIA CON RESPECTO A SU USO DE LOS SERVICIOS.

Uso de la información que recopilamos.

Ninguna información que recopilemos y que sea identificable para usted se utilizará de ninguna manera fuera de nuestra empresa sin su consentimiento expreso, excepto en la medida identificada en este documento.

Podemos utilizar la información que recopilamos de las siguientes maneras:

– Para mejorar nuestros Servicios. Esto incluye mejoras que son específicas de su instalación y que mejoran los Servicios.

– Para identificar oportunidades para que usted mejore la eficiencia de su hogar, como formas de reducir el consumo de electricidad o identificar dispositivos que funcionan de manera ineficiente o que pueden estar fallando.

– Para enviarte alertas que has habilitado, como un dispositivo que terminó de funcionar (como un lavavajillas) o que se dejó encendido por un período prolongado de tiempo (como una estufa).

– Para brindarle información específica de su hogar, como un resumen del uso del dispositivo a lo largo del tiempo, información comparativa con otros, costos de energía estimados y advertencias sobre posibles problemas eléctricos en su hogar.

– Comprenderle a usted y sus preferencias para mejorar su experiencia y disfrute al utilizar nuestros Servicios.

– Para responder a sus comentarios y preguntas y brindar atención al cliente.

– Para proporcionar y entregar los Servicios que usted solicita.

– Para enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte.

– Para vincular o combinar su información con otra información personal que obtenemos de terceros, para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un mejor servicio.

– Para proporcionarle promociones, ofertas y anuncios personalizados, que pueden incluir proporcionar a proveedores de publicidad externos datos recopilados para orientar la publicidad en función de la actividad en línea de los usuarios finales.

Sense puede almacenar y procesar información personal en los Estados Unidos y otros países que pueden tener reglas de protección de datos diferentes a las de su país.

Divulgación de información personal.

No divulgamos su información personal a terceros excepto los siguientes:

– con su consentimiento, por ejemplo, cuando acepta que divulguemos su información a terceros sujetos a sus políticas de privacidad independientes

– con proveedores externos, consultores y otros proveedores de servicios que trabajan para nosotros

- con revendedores, integradores y proveedores de programas externos, si corresponde en su situación específica, quienes pueden usar los datos para fines tales como investigación, atención al cliente o para brindarle sus respectivos servicios.

– para (i) cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales y procesos legales, (ii) para proteger nuestros derechos y propiedad y los de nuestros agentes, clientes, miembros y otros, incluido el cumplimiento de nuestros acuerdos, políticas y términos de uso. o (iii) en caso de emergencia para proteger la seguridad personal de cualquier persona

– en relación con o durante la negociación de cualquier fusión, financiación, adquisición o disolución, transacción o procedimiento que implique la venta, transferencia, desinversión o divulgación de todo o una parte de nuestro negocio o activos a otra empresa.

También podemos compartir información agregada o anónima que no puede vincularse a su cuenta específica ni a otra información personal.

Seguridad de su Información Personal.

Aunque ocurren incidentes de seguridad, tomamos medidas para evitar pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción.

Retención de su Información Personal.

Conservamos su información durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines especificados en esta Política de Privacidad. Al determinar el período de tiempo para conservar su información, consideramos varios criterios, incluido si necesitamos la información para continuar brindándole los Servicios o protegernos, incluidos nuestros derechos, propiedad o productos.

Sus opciones y cambios de información.

Si cancela el Servicio y desinstala o desactiva el sistema Sense, puede solicitar que eliminemos todos los Datos del producto y la Información de compra que se recopilaron para su Cuenta. Para solicitar esto, envíe un correo electrónico a privacidad@sense.com .

Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones contenidas en dichos correos electrónicos. Si opta por no participar, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como correos electrónicos sobre sus cuentas o nuestras relaciones comerciales en curso. También puede enviar solicitudes sobre sus preferencias de contacto y cambios en su información, incluidas solicitudes para optar por no compartir su información personal con terceros, enviando un correo electrónico a privacidad@sense.com .

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para que elimine las cookies y las rechace. Si elige eliminar las cookies o rechazarlas, esto podría afectar ciertas funciones relacionadas con nuestros Servicios. Puede optar por no participar en la recopilación y el uso de información para la orientación de anuncios visitando la página de exclusión voluntaria del sitio web de NAI aquí: https://www.networkadvertising.org/choices/ o la página de exclusión voluntaria de DAA aquí: https:/ /www.aboutads.info/ .

Su navegador puede ofrecerle la opción "No rastrear", que le permite indicar a los operadores de sitios web y aplicaciones y servicios web (incluidos los servicios de publicidad conductual) que no desea que dichos operadores rastreen ciertas de sus actividades en línea a lo largo del tiempo y /o en diferentes sitios web. Como muchos sitios web, no admitimos solicitudes de No seguimiento.

Residentes de California: sus derechos de privacidad en California.      

Esta sección se aplica únicamente a los residentes de California. Describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos Información personal de los residentes de California al operar nuestro negocio, y sus derechos con respecto a esa Información personal. Para los fines de esta sección, “Información personal” tiene el significado que se le otorga en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) pero no incluye información exenta del alcance de la CCPA.

Información personal que recopilamos, utilizamos y compartimos.

Consulte a continuación un resumen de cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal, y cómo hemos recopilado, utilizado y divulgado la información en los 12 meses anteriores. Actualmente no vendemos ni compartimos información personal, pero lo hicimos anteriormente en los 12 meses anteriores con fines de publicidad en línea como se establece a continuación.

Identificadores

  • Tipos de información: nombre, dirección de correo electrónico, dirección única, contraseña
  • Categorías de destinatarios: proveedores de servicios, proveedores de publicidad en línea, proveedores de análisis de datos, revendedores, socios de marketing fraudulentos, otras partes a quienes usted solicita que enviemos su información.
  • Categorías de terceros a quienes se ha vendido o compartido información personal: proveedores de publicidad en línea

Información personal incluida en el estatuto de Registros de clientes de California (Cal. Civ. 1798.80(e))

  • Tipos de Información: Nombre, dirección postal, número de teléfono
  • Categorías de destinatarios: proveedores de servicios, revendedores, agencias de prevención de fraude, otras partes a quienes usted solicita que enviemos su información
  • Categorías de terceros a quienes se ha vendido o compartido información personal: N/A

Información comercial

  • Tipos de Información: Registros de productos y servicios adquiridos; información sobre su hogar, dispositivos domésticos inteligentes conectados y datos de facturas de servicios públicos
  • Categorías de Destinatarios: Proveedores de servicios, revendedores, otras partes a quienes usted solicita que enviemos su información
  • Categorías de terceros a quienes se ha vendido o compartido información personal: N/A

Datos de geolocalización

  • Tipos de Información: Dirección postal, datos de geolocalización
  • Categorías de destinatarios: proveedores de servicios, revendedores, agencias de prevención de fraude, otras partes a quienes usted solicita que enviemos su información
  • Categorías de terceros a quienes se ha vendido o compartido información personal: N/A

Internet u otra actividad de red electrónica

  • Tipos de información: dirección IP, ID del dispositivo, historial de navegación y búsqueda, información sobre su interacción con el Servicio; información de uso de la aplicación para monitorear la experiencia del cliente
  • Categorías de destinatarios: proveedores de servicios, proveedores de publicidad en línea, proveedores de análisis de datos, revendedores, socios de marketing.
  • Categorías de terceros a quienes se ha vendido o compartido información personal: proveedores de publicidad en línea

Inferencias

  • Tipos de información: análisis e inferencias relacionadas con sus servicios públicos y la información de uso del hogar.
  • Categorías de Destinatarios: Proveedores de Servicios
  • Categorías de terceros a quienes se ha vendido o compartido información personal: N/A

Los fines comerciales específicos para los cuales recopilamos su Información personal se describen arriba en la sección "Uso de la información que recopilamos". Solo utilizamos y divulgamos información personal confidencial para los fines especificados en la CCPA. Los criterios que utilizamos para determinar cuánto tiempo conservar su información personal se describen arriba en la sección "Retención de su información personal".

La venta y el intercambio de información personal. Actualmente no “vendemos” ni “compartimos” (como se definen esos términos en la CCPA) información personal (pero lo hemos hecho anteriormente en los 12 meses anteriores con el propósito de publicidad en línea como se establece anteriormente).  

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Sus derechos de privacidad en California. Como residente de California, usted tiene los derechos que se enumeran a continuación. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

  • Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar la siguiente información sobre nuestra recopilación, uso y divulgación de su información personal durante los 12 meses anteriores, y solicitar que le proporcionemos una copia de lo siguiente:
  • categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted;
  • categorías de fuentes de las cuales recopilamos información personal;
  • el negocio con fines comerciales para la recopilación de información personal;
  • categorías de terceros a quienes se les reveló la información personal con fines comerciales; y
  • categorías de información personal divulgada sobre usted con fines comerciales.
  • Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar que eliminemos información personal, sujeto a ciertas excepciones.

Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviando un correo electrónico a privacidad@sense.com . Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico, identificación emitida por el gobierno o fecha de nacimiento, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. Usted podrá designar, por escrito o mediante documento de poder, a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos bajo la CCPA.

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Otros derechos de privacidad de los residentes de EE. UU.

Si es residente de California, consulte la sección anterior, Residentes de California , para obtener información sobre sus derechos en relación con la información que hemos recopilado sobre usted. Si es residente de otro estado de EE. UU., dependiendo del estado en el que viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con la información que hemos recopilado sobre usted. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley, incluso en el caso de que resida en un estado que actualmente no le otorga estos derechos.

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  • Derecho de Acceso . Es posible que tenga derecho a solicitar que confirmemos si procesamos información sobre usted y le damos acceso a esa información en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, fácilmente utilizable que le permita transmitir la información a otra empresa sin impedimentos.
  • Derecho a eliminar. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información que mantenemos sobre usted.
  • Derecho a corregir . Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información inexacta que mantenemos sobre usted.

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Puede ejercer cualquiera de estos derechos comunicándose con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación. Tenga en cuenta que no realizamos publicidad dirigida (según lo definen las leyes estatales aplicables de EE. UU.), la venta de información personal ni actividades de elaboración de perfiles.

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No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico, identificación emitida por el gobierno o fecha de nacimiento, antes de brindar una respuesta sustancial a la solicitud. Dependiendo de su ubicación, podrá designar, por escrito o mediante un documento de poder, a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le exigiremos que proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros.

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Finalmente, puede tener derecho a apelar nuestra decisión con respecto a una solicitud relacionada con estos derechos comunicándose con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación. Cuando envíe una solicitud o inicie una apelación, limitaremos nuestra recopilación de su información a solo lo necesario para cumplir de forma segura con su solicitud o procesar su apelación. No le exigiremos a usted ni a su agente autorizado que paguen una tarifa por la verificación de su solicitud o apelación.

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Otros derechos.

Además, la ley "Shine the Light" de California, sección 1798.83 del Código Civil, exige que ciertas empresas respondan a las solicitudes de los clientes de California que preguntan sobre las prácticas de las empresas relacionadas con la divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo de terceros. Si desea conocer algún derecho que pueda tener según la sección 1798.83 del Código Civil de California, puede notificarnos por escrito a privacidad@sense.com .

Puede desactivar las funciones de publicidad dirigida siguiendo las instrucciones en https://www.criteo.com/privacy/ .

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Cambios a esta Política.

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. Si realizamos algún cambio en esta Política, cambiaremos la fecha de "Última actualización" a continuación. Si realizamos cambios que sean materiales, haremos todos los esfuerzos razonables para notificárselo (por ejemplo, por correo electrónico en la medida en que nos haya proporcionado esa información) y obtener su consentimiento y tomar medidas adicionales según lo requiera la ley aplicable.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política o para acceder a información personal que podamos tener suya, contáctenos en privacidad@sense.com

o escribiendo a:

Oficial de privacidad
Sense Labs, Inc.
485 Massachusetts Avenue
Cambridge, MA 02139

Última actualización: 30 de octubre de 2023

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